Guía de verificación

¿Qué necesita Telbet Casino para verificar tu identidad?

La DGOJ exige comprobar quién juega para frenar el blanqueo de capitales; en Telbet Casino la revisión suele resolverse en 22 horas.

Iniciar verificación

DGOJ-86411, regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego

Antes de enviar nada

¿Quién revisa mis documentos y cuánto tarda?

Estos seis datos te dicen quién revisa tu expediente y cuánto tarda el trámite.

Quién revisa

Telbet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-86411, DGOJ

Plazo habitual

22 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Antes del primer envío

Prepara estos cuatro envíos en orden

En Telbet Casino preferimos una sola revisión bien hecha antes que tres envíos incompletos.

Dos caras, cero reflejos

Sube el DNI o el NIE por las dos caras, sin reflejos ni dedos sobre el texto. Comprueba que el número y la fecha de caducidad se lean sin ampliar la imagen.

Nombre y dirección, sin recortes

Elige un justificante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección completos. Evita facturas con datos recortados: si falta la calle o el código postal, la revisión vuelve a empezar.

Tu método de pago, al descubierto

Envía un extracto bancario o una captura del método de pago que uses en la cuenta. Los datos del titular deben coincidir con el documento de identidad que ya has enviado.

Una respuesta y listo

Recibes el resultado por correo electrónico, casi siempre en 22 horas. Si algo no encaja, escribes a [email protected] con el mismo asunto del envío y lo resuelves en un intercambio.

Tres documentos y una foto

Documentación exigida para verificar la cuenta

Aquí ves qué confirma cada papel y qué debe verse en la copia que envíes.

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad y tu edad

La copia muestraAmbas caras, legibles y sin caducar

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde resides

La copia muestraTu nombre, la calle y el código postal

Extracto bancario o captura de método de pago

ConfirmaEl origen de tu dinero

La copia muestraTitular, entidad y movimientos visibles

Un documento devuelto y su arreglo

¿Caducó tu justificante de domicilio? Un justificante con más de tres meses de antigüedad no acredita tu domicilio actual, así que se devuelve aunque el resto esté perfecto. Pide a tu banco o suministradora uno reciente Reenvía el recibo del mes en curso

Titular distinto, revisión distinta. Cualquier letra distinta entre el nombre del documento y el de la cuenta obliga a revisar el expediente desde cero. Comprueba tildes y orden de apellidos Coincide con el titular que registraste

Una foto completa vale más. Las esquinas cortadas, el flash sobre los datos o un borde fuera del encuadre hacen ilegible el documento y anulan la validación. Captura las cuatro esquinas del documento Evita reflejos poniendo luz frontal

¿Por qué preguntan de dónde sale el dinero?

La licencia DGOJ-86411 de Telbet Casino S.L. obliga a conocer el origen de los fondos de cada jugador. Se trata de un trámite rutinario contra el blanqueo de capitales que se pide por igual a todos, nunca de una sospecha sobre ti.

Te pueden solicitar uno o varios de estos justificantes, según tu caso.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Contrato de trabajo vigente
Extracto de la cuenta de origen
Documento de venta de un bien

Cuándo se pide

Cuándo te pedimos los papeles

La licencia exige la verificación y aquí ves en qué situaciones se adelanta la petición.

Tu acceso desde los 18

Antes de admitirte como jugador confirmamos que tienes 18 años, y para eso basta el DNI o NIE que ya consta en tu registro.

Menos dudas en movimientos altos

Un movimiento muy superior a tu actividad habitual hace que pidamos extracto o nómina para comprobar que el importe cuadra con tus ingresos.

¿Cambiaste de método de pago?

Si estrenas Skrill, Trustly o cualquier otro método, cotejamos que la cuenta sea tuya con una captura del titular o un extracto.

Antes de pagar, revisado

La primera retirada no sale hasta cerrar la verificación, el paso que la licencia sitúa justo en ese momento del recorrido.

Cinco dudas

¿Quién controla mi expediente en Telbet Casino?

Aquí queda resuelto lo que más frena una verificación: plazos, negativas y trato de tus datos.

¿Con qué licencia opera Telbet Casino en España?+

La licencia la concede la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y lleva el número DGOJ-86411. Detrás del sitio está Telbet Casino S.L., sociedad española con domicilio en Gran Vía, Barcelona. Esa autorización es la que obliga a comprobar la identidad de cada jugador.

¿Cuándo me van a pedir el DNI o el NIE?+

Como muy tarde, antes del primer retiro: sin expediente aprobado, la solicitud no sale. La licencia permite además adelantar la petición al registro o al primer depósito, así que el aviso puede llegar en cualquiera de esos tres momentos. Cuando aparece, conviene subir los archivos esa misma jornada.

¿Cuántas horas se queda mi expediente en revisión?+

El plazo de referencia son 22 horas desde que el equipo tiene los archivos completos y legibles. Los documentos borrosos o recortados alargan el proceso porque obligan a pedirlos otra vez. Pasadas esas 22 horas sin respuesta, el chat en vivo resuelve el estado real de la revisión.

Me han rechazado el justificante de domicilio, ¿qué hago ahora?+

Basta con repetir la captura cuidando el detalle que falló: el documento completo, los cuatro bordes y la dirección entera a la vista. Envía el archivo nuevo a [email protected] indicando tu nombre y la referencia del expediente. Un solo reenvío correcto suele cerrar el trámite.

¿Mis documentos quedan protegidos en la web?+

Sí. Los archivos viajan y se guardan con cifrado 256-bit AES, y el acceso está limitado al personal que revisa expedientes. Además, GLI y SIQ auditan los procesos de seguridad de la casa. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos existe [email protected].